Customer journey: hoe verbeter je de klantbeleving?
Binnen de marketing van een bedrijf gaat het vaak om het aantrekken van nieuwe klanten, hierbij worden bestaande klanten vaak vergeten. Ik denk dat wij het allemaal wel kennen van de grote merken, wanneer je klant wordt ontvang je een vette korting, maar als bestaande klant betaal je altijd de volle mep.
In deze blog wil ik je graag meer vertellen over het optimaliseren van de customer journey.